Politica di Rimborso

Diritto di Recesso

Il consumatore ha il diritto di recesso conformemente alla seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude un contratto per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale.

A. DIRITTO DI RECESSO

Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve l’ultimo articolo ordinato.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo l’acquisto. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione prima della consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a info@varelmilano.it (ad esempio tramite e-mail). Il recesso sarà considerato completato una volta ricevuta la merce restituita. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di te, l’annullamento non è più possibile. Ti chiediamo di attendere la consegna e successivamente effettuare il reso. Naturalmente puoi informarci in anticipo della tua intenzione di annullare l’ordine.

Per garantire una gestione più rapida del reso, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione di ritorno.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e della merce restituita. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

TUTTI I RESI SONO A CARICO DEL CLIENTE E DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA.

Nota: Prima di restituire un articolo, è necessario inviare una richiesta di reso via e-mail per verificare l’idoneità alla restituzione.

Danni e problemi

Alla ricezione dell’ordine, ti consigliamo di controllarlo attentamente. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente. In questo modo potremo valutare il problema e fornirti rapidamente una soluzione adeguata.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio cosmetici e prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo, ti invitiamo a contattarci.

Ti ricordiamo inoltre che non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Se desideri sostituire un articolo con una taglia o un colore diverso, è possibile farlo pagando esclusivamente le spese di spedizione del nuovo articolo. Le spese di spedizione per i cambi sono generalmente di circa 15 € (a seconda del peso del pacco). In questo modo non dovrai sostenere costi di restituzione per l’articolo originale e il processo di cambio sarà più rapido, consentendoti di ricevere il prodotto desiderato nel minor tempo possibile.

Per richiedere un cambio e conoscere i passaggi successivi, contattaci all’indirizzo info@varelmilano.it.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a due settimane affinché la banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

Pacchi non ritirati

Per i pacchi disponibili presso un punto di ritiro ma non ritirati dal destinatario, verranno detratti costi dall’importo dell’acquisto. Questo perché gli articoli contenuti in tali spedizioni non sono più riutilizzabili. Inoltre, le spese di spedizione per il ritorno saranno addebitate al destinatario. Se scegli di non ritirare un pacco disponibile presso un punto di ritiro, tieni presente che non riceverai l’intero importo del tuo ordine, poiché tale responsabilità ricade sul cliente.